FAQ

Często zadawane pytania

Jak przebiega cały proces usługi telemedycznej krok po kroku?

Po wypełnieniu formularza i opłaceniu zamówienia osoba wykonująca zawód medyczny posiadająca PWZ skontaktuje się z Tobą telefonicznie, aby przeprowadzić konsultację i ocenić zasadność wystawienia, np. e-Recepty. W przypadku uzasadnionej medycznie kontynuacji leczenia decyzja może zostać podjęta na podstawie dokumentacji medycznej, bez konieczności rozmowy telefonicznej. Pozostań jednak dostępny pod telefonem – osoba wykonująca zawód medyczny może skontaktować się z Tobą również w przypadku kontynuacji leczenia. Jeśli wystawienie świadczenia nie będzie zasadne, osoba wykonująca zawód medyczny poinformuje Cię o odmowie wraz z jej uzasadnieniem. Dokonanie płatności nie gwarantuje wystawienia e-Recepty ani L4. Szczegółowe informacje znajdziesz w Regulaminie.

Jak zrealizować e-receptę?

Podaj w aptece 4 cyfrowy kod SMS, który od nas otrzymałeś oraz numer PESEL. Receptę zrealizujesz w każdej aptece w polsce.

Czy mogę wnioskować o konkretny lek?

Tak – podaj w ankiecie o jaki lek chcesz się ubiegać. Specjalista zdecyduje o wypisaniu wnioskowanego leku lub ewentualnie zaproponuje odpowiedni jeśli masz wskazania i brak przeciwskazań. Jeśli nie wiesz jaki lek będzie dla Ciebie odpowiedni – zaznacz to w formularzu lub przekaż podczas rozmowy.

Czy wymagana jest dokumentacja medyczna?

W każdym przypadku pacjent może zostać poproszony o dokumentacje potwierdzającą dolegliwości.

Kto może wystawić e-receptę?

Recepty przez Internet mogą wystawiać osoby wykonujące zawód medyczny m.in. lekarze dowolnej specjalności, dentyści, pielęgniarki, położne oraz felczerzy i starsi felczerzy. W naszym podmiocie e-recepty wystawiają lekarze oraz pielęgniarze. W przypadku leków N i P leki wystawiają u Nas tylko lekarze z doświadczeniem.

Czy w weekedny też pracujecie?

Tak lekarze pracują 7 dni w tygodniu.

Kiedy usługa telemedyczna jest uznana za zrealizowaną?

Jeżeli osoba wykonująca zawód medyczny skontaktowała się z pacjentem lub wystawiła e-receptę/e-zwolnienie. Kontakt może być telefoniczny lub za pośrednictwem komunikatora internetowego. Jeśli osoba wykonująca zawód medyczny nie widzi wskazań lub stwierdzi przeciwwskazania, może odmówić wystawienia e-recepty lub e-zwolnienia.

Czy recepty są refundowane?

E-recepty są odpłatne w 100%.